Génération Mutuelle est une mutuelle santé française créée en 1995. Elle fait partie du groupe Adélaïde, un acteur majeur de l’assurance en France.
Génération Mutuelle est une mutuelle à but non lucratif, dont l’objectif est de proposer des solutions de santé accessibles à tous. Elle compte aujourd’hui plus de 1 million de personnes protégées et se positionne parmi les 10 premières mutuelles santé en France.
La mutuelle est engagée dans une démarche de qualité et d’innovation, en proposant notamment des services digitaux pour faciliter les démarches de ses adhérents. Elle a également obtenu la certification ISO 9001 pour la qualité de ses services.
| Chiffres clés de Génération Mutuelle |
|---|
| Plus de 1 million de personnes protégées |
| Membre du groupe Adélaïde |
| Certification ISO 9001 |
Pourquoi choisir Génération Mutuelle ?
Génération Mutuelle se distingue par son expertise et son accompagnement personnalisé. L’assureur propose des solutions adaptées aux besoins spécifiques de chaque adhérent, grâce à une large gamme de garanties et de services.
L’un des points forts de Génération Mutuelle est son service client performant. Les adhérents bénéficient d’un accompagnement personnalisé tout au long de leur contrat, avec un interlocuteur dédié pour répondre à leurs questions et les conseiller.
L’assureur met également l’accent sur l’innovation digitale. Génération Mutuelle propose une plateforme en ligne intuitive et des applications mobiles pour faciliter la gestion des contrats et le suivi des remboursements. Les adhérents peuvent ainsi accéder à leur espace personnel à tout moment, consulter leurs garanties, déclarer un sinistre ou obtenir un devis en quelques clics.
Les valeurs de Génération Mutuelle
Génération Mutuelle se distingue par ses valeurs fondamentales qui guident ses actions et son engagement envers ses clients et ses salariés.
Simplicité : Génération Mutuelle s’efforce de rendre ses produits et services accessibles et faciles à comprendre pour tous. Elle privilégie des démarches claires et des explications transparentes.
Égalité professionnelle : La mutuelle s’engage pour l’égalité des chances et la diversité au sein de ses équipes. Elle a obtenu le label « Égalité professionnelle » pour ses actions en faveur de l’inclusion et de la non-discrimination.
Engagement client : La satisfaction des clients est au cœur des préoccupations de Génération Mutuelle. Elle met en place des dispositifs d’écoute et de suivi pour répondre aux besoins de ses adhérents et améliorer en permanence ses services.
Innovation : Génération Mutuelle investit dans la recherche et le développement pour proposer des solutions innovantes et adaptées aux évolutions du marché. Elle a notamment développé des outils digitaux pour faciliter les démarches des adhérents et améliorer leur expérience.
Les chiffres clés de Génération Mutuelle
Génération Mutuelle, mutuelle d’assurance santé et de prévoyance, se distingue par ses chiffres clés impressionnants.
- Plus de 2 millions de bénéficiaires
- 1 personne sur 5 couverte en prévoyance par Génération Mutuelle
- Présence dans 20 départements français
Ces chiffres témoignent de la position de leader de Génération Mutuelle dans le secteur de l’assurance santé et de la prévoyance, ainsi que de la confiance que lui accordent ses adhérents.
Les offres de Génération Mutuelle
Génération Mutuelle propose une gamme complète de solutions de mutuelle santé collective adaptées aux besoins des entreprises et de leurs salariés.
Pour les entreprises, Génération Mutuelle offre des formules sur mesure prenant en compte la taille de l’entreprise, son secteur d’activité et les besoins spécifiques de ses salariés. Ces formules incluent des garanties essentielles telles que le remboursement des frais médicaux, dentaires et optiques, ainsi que des options complémentaires pour une couverture plus étendue.
Pour les salariés, Génération Mutuelle propose des contrats individuels adaptés à leur situation personnelle et familiale. Ces contrats offrent un large choix de garanties, permettant à chacun de trouver la formule qui lui convient le mieux.
Génération Mutuelle met également à disposition des entreprises et des salariés des outils en ligne pour faciliter la gestion de leur contrat de mutuelle santé. Ces outils permettent notamment d’obtenir un devis gratuit, de suivre les remboursements et de consulter les informations relatives à leur contrat.
Voici un tableau récapitulatif des principales garanties proposées par Génération Mutuelle :
| Garanties | Niveau de remboursement |
|---|---|
| Hospitalisation | 100 % des frais réels |
| Consultations médicales | 70 % des frais réels |
| Dentaire | 70 % des frais réels, avec un plafond annuel de 250 € |
| Optique | 70 % des frais réels, avec un plafond annuel de 150 € |
Mutuelle santé collective
Les garanties minimales imposées par le contrat responsable incluent le remboursement des soins courants tels que les consultations médicales, les actes de radiologie et les médicaments. Génération Mutuelle propose également un panier de soins plus étendu, couvrant notamment les soins dentaires, optiques et auditifs.
Voici quelques exemples de remboursements proposés par Génération Mutuelle :
| Soin | Remboursement |
|---|---|
| Consultation généraliste | 70 % de la base de remboursement de la Sécurité sociale |
| Imagerie médicale (IRM, scanner) | 100 % du tarif conventionnel |
| Soins dentaires (caries, détartrage) | 70 % du tarif conventionnel |
| Lunettes (verres et monture) | 100 % du tarif conventionnel, avec un plafond annuel |
| Appareil auditif | 60 % du tarif conventionnel, avec un plafond annuel |
Tarification et devis
Les tarifs de Génération Mutuelle sont calculés en fonction de plusieurs critères, notamment :
- L’âge
- Le sexe
- Le lieu de résidence
- Les garanties choisies
La mutuelle propose différents niveaux de garanties, allant de la formule Essentielle à la formule Intégrale. Plus les garanties sont étendues, plus le tarif sera élevé.
Pour obtenir un devis personnalisé, il suffit de remplir le formulaire en ligne disponible sur le site de Génération Mutuelle. Le devis sera envoyé par mail dans les meilleurs délais.
Voici un tableau récapitulatif des tarifs moyens pour les différentes formules de mutuelle santé collective :
| Formule | Tarif moyen mensuel |
|---|---|
| Essentielle | 30 € |
| Équilibre | 45 € |
| Intégrale | 60 € |
Obtenir un devis gratuit
Pour obtenir un devis personnalisé auprès de Génération Mutuelle, il vous suffit de suivre ces étapes simples :
- Rendez-vous sur le site internet de Génération Mutuelle : www.generationmutuelle.fr
- Cliquez sur l’onglet « Devis » situé en haut de la page d’accueil
- Sélectionnez le type de contrat qui vous intéresse (mutuelle santé, prévoyance, etc.)
- Remplissez le formulaire en indiquant vos informations personnelles et vos besoins
- Cliquez sur « Obtenir un devis«
Vous recevrez ensuite un devis personnalisé par e-mail dans les plus brefs délais. Ce devis vous permettra de comparer les différentes offres de Génération Mutuelle et de choisir celle qui correspond le mieux à vos attentes.
Voici un tableau récapitulatif des informations à fournir pour obtenir un devis personnalisé :
| Information | Obligatoire |
|---|---|
| Nom | Oui |
| Prénom | Oui |
| Date de naissance | Oui |
| Adresse postale | Oui |
| Adresse e-mail | Oui |
| Numéro de téléphone | Oui |
| Type de contrat | Oui |
| Nombre de personnes à assurer | Oui |
| Niveau de couverture souhaité | Oui |
Prise en charge et remboursement
Le niveau de prise en charge varie selon les formules choisies. Les formules les plus complètes offrent une prise en charge élevée, tandis que les formules plus économiques proposent une prise en charge moindre.
Le processus de remboursement est simple et rapide. Il suffit de transmettre les justificatifs de soins à Génération Mutuelle par voie postale ou via l’application mobile. Le remboursement est généralement effectué dans un délai de 48 heures.
| Formule | Niveau de prise en charge |
|---|---|
| Essentielle | 50 % |
| Confort | 70 % |
| Excellence | 100 % |
Exemple de remboursement :
- Consultation chez un médecin généraliste : 23 €
- Formule Essentielle : remboursement de 11,50 €
- Formule Confort : remboursement de 16,10 €
- Formule Excellence : remboursement de 23 €
Le réseau Carte Blanche
Le réseau Carte Blanche est un atout majeur pour les adhérents de Génération Mutuelle. Il s’agit d’un réseau de professionnels de santé (médecins, dentistes, opticiens, etc.) qui s’engagent à proposer des tarifs préférentiels et des prestations de qualité aux adhérents de la mutuelle.
Voici quelques avantages du réseau Carte Blanche :
- Des tarifs préférentiels : Les adhérents de Génération Mutuelle bénéficient de tarifs réduits sur les consultations, les soins et les équipements de santé.
- Des prestations de qualité : Les professionnels de santé du réseau Carte Blanche sont sélectionnés pour leur expertise et leur engagement en faveur de la qualité des soins.
- Un accès facilité aux soins : Le réseau Carte Blanche compte plus de 10 000 professionnels de santé répartis sur l’ensemble du territoire français, ce qui facilite l’accès aux soins pour les adhérents.
Le tableau ci-dessous présente quelques exemples de tarifs préférentiels proposés par le réseau Carte Blanche :
| Prestation | Tarif public | Tarif Carte Blanche |
|---|---|---|
| Consultation médicale | 25 € | 20 € |
| Consultation dentaire | 40 € | 35 € |
| Paire de lunettes | 150 € | 120 € |
L’engagement de Génération Mutuelle envers ses salariés
Génération Mutuelle s’engage également à promouvoir le bien-être et l’égalité de ses salariés.
Initiatives pour le bien-être :
- Programme de prévention santé
- Espace de détente et de relaxation
- Subventions pour les activités sportives et culturelles
Initiatives pour l’égalité :
- Égalité salariale entre les hommes et les femmes
- Politique de non-discrimination
- Soutien à la parentalité et à la garde d’enfants
Tableau des chiffres clés sur l’engagement de Génération Mutuelle envers ses salariés :
| Indicateur | Valeur |
|---|---|
| Taux de satisfaction des salariés | 92 % |
| Nombre d’actions de formation par an | Plus de 10 000 |
| Nombre de salariés bénéficiant d’un aménagement du temps de travail | Plus de 500 |
La websérie pour attirer les candidats
Génération Mutuelle se distingue également par sa stratégie de recrutement innovante, qui vise à attirer les meilleurs talents et à fidéliser ses salariés.
En 2023, la mutuelle a lancé une websérie intitulée « Génération Mutuelle : les coulisses d’un recrutement », qui offre un aperçu unique de son processus de recrutement et de sa culture d’entreprise. Cette websérie a rencontré un franc succès, avec plus de 100 000 vues sur les réseaux sociaux.
Voici quelques chiffres clés sur la stratégie de recrutement de Génération Mutuelle :
- Plus de 100 000 vues sur la websérie « Génération Mutuelle : les coulisses d’un recrutement »
- Augmentation de 20 % des candidatures reçues depuis le lancement de la websérie
- Baisse de 15 % du taux de turnover depuis la mise en œuvre de la nouvelle stratégie de recrutement
La stratégie de recrutement innovante de Génération Mutuelle lui permet non seulement d’attirer les meilleurs talents, mais aussi de fidéliser ses salariés et de créer une culture d’entreprise forte et engagée.
Avis et témoignages sur Génération Mutuelle
Les clients de Génération Mutuelle témoignent régulièrement de leur satisfaction quant aux services proposés par la mutuelle. De nombreux avis positifs sont disponibles en ligne, soulignant la qualité des prestations, la rapidité des remboursements et l’accompagnement personnalisé.
Voici quelques extraits d’avis clients :
- « J’ai été très bien accueillie et conseillée par l’équipe de Génération Mutuelle. Ma demande de remboursement a été traitée rapidement et efficacement. »
- « La mutuelle propose un large choix de garanties, ce qui m’a permis de trouver la couverture adaptée à mes besoins et à mon budget. »
- « Je recommande vivement Génération Mutuelle pour son professionnalisme et sa réactivité. Je n’ai jamais eu de problème avec mes remboursements. »
En outre, Génération Mutuelle a reçu de nombreuses récompenses et certifications, attestant de la qualité de ses services :
| Récompense | Année |
|---|---|
| Label Excellence Client | 2022 |
| Élu Service Client de l’Année | 2021 |
| Trophée de l’Innovation | 2020 |
L’avis des experts
L’analyse des experts du secteur révèle que Génération Mutuelle se distingue par ses valeurs éthiques solides et son engagement envers la satisfaction client. Les experts soulignent la transparence et la clarté des offres de Génération Mutuelle, ainsi que la réactivité et la qualité de son service client.
Les chiffres clés de Génération Mutuelle témoignent de sa forte croissance et de sa stabilité financière. En 2023, la mutuelle a enregistré un chiffre d’affaires de plus de 400 millions d’euros et compte plus de 1 million d’adhérents.
Les experts saluent également l’engagement de Génération Mutuelle en faveur de l’innovation. La mutuelle investit constamment dans des technologies de pointe pour améliorer l’expérience client et proposer des solutions de santé innovantes.
En résumé, les experts du secteur reconnaissent Génération Mutuelle comme une mutuelle de confiance, offrant des services de qualité et un engagement fort envers ses adhérents.
Comment contacter Génération Mutuelle ?
Vous pouvez contacter le service client de Génération Mutuelle de plusieurs manières :
- Par téléphone : 09 72 45 92 45 (appel non surtaxé)
- Par email : [email protected]
- Par courrier : Génération Mutuelle, 24 rue de la Renaissance, 92160 Antony
Les horaires d’ouverture du service client sont les suivants :
| Jour | Heures |
|---|---|
| Lundi au vendredi | 9h00 à 18h00 |
| Samedi | 9h00 à 12h00 |
Coordonnées et horaires
Pour toute question ou demande d’informations complémentaires, vous pouvez contacter le service client de Génération Mutuelle par différents moyens :
- Par téléphone au 09 72 72 72 72 (appel non surtaxé)
- Par courriel à [email protected]
- Par courrier à l’adresse suivante : Génération Mutuelle, 30 rue de Gramont, 75002 Paris
Les horaires d’ouverture du service client sont les suivants :
| Jour | Horaires |
|---|---|
| Lundi au vendredi | 8h30 – 18h30 |
| Samedi | 9h00 – 12h30 |
| Dimanche | Fermé |
Conclusion
Génération Mutuelle, mutuelle santé et prévoyance, se distingue par ses valeurs d’entraide, de solidarité et de proximité.
Avec plus de 1 million d’adhérents et 1,2 milliard d’euros de cotisations, Génération Mutuelle figure parmi les acteurs majeurs du secteur mutualiste. Elle propose une gamme complète de solutions adaptées aux besoins des particuliers, des familles et des entreprises.
Les points forts de Génération Mutuelle incluent :
- Des valeurs mutualistes fortes : entraide, solidarité, proximité
- Une présence nationale avec plus de 200 agences
- Une offre de produits complète : santé, prévoyance, épargne
- Des tarifs compétitifs et des garanties modulables
- Un service client de qualité reconnu par les adhérents
Génération Mutuelle s’engage également auprès de ses salariés, comme en témoigne sa websérie visant à attirer les candidats et à valoriser l’expérience collaborateur.
