BPCE Assurances IARD, filiale du groupe BPCE, est un acteur majeur de l’assurance non-vie en France. La société propose une large gamme de produits d’assurance pour répondre aux besoins des particuliers, des professionnels et des entreprises.
BPCE Assurances IARD a été créée en 2000 et compte aujourd’hui plus de 3 000 collaborateurs répartis sur l’ensemble du territoire français. La société dispose d’un réseau de plus de 1 000 agences, ce qui lui permet d’être au plus proche de ses clients.
BPCE Assurances IARD est une société cotée en bourse. En 2022, son chiffre d’affaires s’élevait à plus de 3 milliards d’euros, ce qui en fait l’un des plus grands assureurs non-vie en France.
BPCE Assurances IARD est également un acteur engagé dans la responsabilité sociétale des entreprises. La société est notamment signataire de la Charte de la diversité et a obtenu le label Diversité.
Les produits d’assurance proposés par BPCE Assurances IARD
BPCE Assurances IARD propose une gamme complète d’assurances non vie pour répondre aux besoins de protection des particuliers et des professionnels.
Assurance automobile et deux-roues :
- Responsabilité civile
- Tous risques
- Bris de glace
- Vol
- Assistance
Assurance multirisque habitation :
- Incendie, explosion
- Dégâts des eaux
- Vol
- Vandalisme
- Catastrophes naturelles
- Responsabilité civile
Complémentaire santé individuelle et collective :
- Hospitalisation
- Soins courants
- Dentaire
- Optique
- Prévoyance
BPCE Assurances IARD propose également des assurances spécifiques pour les professionnels, telles que :
- Assurance responsabilité civile professionnelle
- Assurance des locaux professionnels
- Assurance flotte automobile
- Assurance cyber
Les contrats d’assurance sont personnalisables en fonction des besoins spécifiques de chaque assuré. BPCE Assurances IARD propose également des options de garanties complémentaires pour renforcer la protection.
Assurance automobile et deux-roues
BPCE Assurances IARD propose une gamme complète d’assurances pour les véhicules motorisés, conçue pour répondre aux besoins spécifiques des conducteurs.
Assurance automobile :
- Responsabilité civile
- Dommages tous accidents
- Vol et incendie
- Bris de glace
- Assistance 24h/24 et 7j/7
Assurance deux-roues :
- Responsabilité civile
- Dommages tous accidents
- Vol et incendie
- Équipement et accessoires
- Assistance 24h/24 et 7j/7
Les contrats d’assurance automobile et deux-roues de BPCE Assurances IARD offrent des garanties complémentaires telles que :
- Protection du conducteur
- Défense pénale et recours
- Remboursement des frais de transport
- Prêt de véhicule
Les assurés bénéficient également d’un service d’assistance performant, disponible 24h/24 et 7j/7, pour les accompagner en cas de sinistre ou de panne.
Assurance multirisque habitation
L’assurance multirisque habitation proposée par BPCE Assurances IARD offre une protection complète pour votre logement et vos biens. Elle comprend :
- Responsabilité civile : Couvre les dommages causés à des tiers suite à un accident survenu dans votre logement.
- Incendie, explosion, foudre : Protège votre habitation et vos biens contre les incendies, explosions et foudroiements.
- Dégâts des eaux : Couvre les dommages causés par les fuites d’eau, infiltrations et autres dégâts des eaux.
- Vol et vandalisme : Indemnise les biens volés ou vandalisés dans votre logement.
- Catastrophes naturelles : Assure votre habitation contre les dommages causés par des catastrophes naturelles telles que les tempêtes, inondations et tremblements de terre.
En fonction de vos besoins spécifiques, vous pouvez souscrire des garanties complémentaires, telles que :
| Garantie | Description |
|---|---|
| Bris de glace : | Couvre les dommages causés aux vitres, miroirs et autres surfaces vitrées de votre logement. |
| Dommages électriques : | Protège vos appareils électriques contre les surtensions, courts-circuits et autres dommages électriques. |
| Protection juridique : | Vous assiste dans vos démarches juridiques en cas de litige lié à votre logement. |
Complémentaire santé individuelle et collective
BPCE Assurances IARD propose une gamme complète de solutions d’assurance santé pour répondre aux besoins des particuliers et des entreprises.
Pour les particuliers, BPCE Assurances IARD propose des contrats de complémentaire santé adaptés à tous les budgets et à tous les profils. Ces contrats couvrent un large éventail de prestations, notamment :
- Les consultations médicales
- Les frais d’hospitalisation
- Les soins dentaires
- Les soins optiques
Pour les entreprises, BPCE Assurances IARD propose des solutions de complémentaire santé collective sur mesure. Ces solutions permettent aux entreprises de protéger leurs salariés et de leur offrir des garanties adaptées à leurs besoins.
BPCE Assurances IARD met l’accent sur la qualité de ses services et la satisfaction de ses clients. L’assureur propose notamment :
- Un réseau de conseillers experts
- Un espace client en ligne sécurisé
- Une application mobile pour gérer ses contrats et déclarer ses sinistres
La satisfaction client au cœur de la stratégie de BPCE Assurances IARD
BPCE Assurances IARD place la satisfaction client au cœur de sa stratégie commerciale. L’entreprise s’engage à offrir des solutions d’assurance sur mesure, adaptées aux besoins spécifiques de chaque assuré.
Pour y parvenir, BPCE Assurances IARD met en œuvre une approche centrée sur la satisfaction et la fidélisation des clients. Cette approche se traduit par :
- Une écoute attentive des besoins des clients : BPCE Assurances IARD réalise régulièrement des études de marché pour identifier les attentes des assurés et adapter ses offres en conséquence.
- Une offre de produits et services diversifiée : L’entreprise propose une large gamme de produits d’assurance, allant de l’assurance automobile à la complémentaire santé, pour répondre aux besoins de tous les clients.
- Une tarification compétitive : BPCE Assurances IARD s’efforce de proposer des tarifs compétitifs tout en garantissant un haut niveau de couverture.
- Un accompagnement personnalisé : Les conseillers de BPCE Assurances IARD sont disponibles pour accompagner les clients à chaque étape de leur parcours, de la souscription à la gestion des sinistres.
Grâce à cette approche centrée sur la satisfaction client, BPCE Assurances IARD a su fidéliser sa clientèle et se positionner comme un acteur majeur du secteur de l’assurance en France.
Études et améliorations continues des services
BPCE Assurances IARD accorde une grande importance à la satisfaction client et s’appuie sur les retours de ses assurés pour améliorer continuellement ses produits et services.
L’entreprise mène régulièrement des enquêtes de satisfaction auprès de ses clients pour recueillir leurs avis sur différents aspects de leur expérience, notamment la qualité des produits, le service client et la gestion des sinistres.
Les résultats de ces enquêtes sont analysés en profondeur et servent à identifier les domaines dans lesquels des améliorations peuvent être apportées. BPCE Assurances IARD met ensuite en œuvre des actions concrètes pour répondre aux attentes de ses assurés.
Par exemple, suite aux retours clients, l’entreprise a mis en place une plateforme en ligne permettant aux assurés de suivre l’état de leurs dossiers en temps réel. De plus, elle a renforcé sa présence sur les réseaux sociaux pour faciliter les échanges avec ses clients.
BPCE Assurances IARD s’engage à offrir une protection sur mesure qui répond aux besoins spécifiques de ses assurés. En recueillant et en analysant les retours clients, l’entreprise est en mesure d’ajuster ses produits et services pour garantir une satisfaction optimale.
Gestion des sinistres chez BPCE Assurances IARD
En cas de sinistre, BPCE Assurances IARD met en œuvre un processus de gestion rigoureux pour accompagner ses clients à chaque étape.
La compagnie dispose de trois centres de gestion des sinistres répartis sur le territoire français : Martillac (Gironde), Mérignac (Gironde) et Dijon (Côte-d’Or). Ces centres sont composés d’équipes dédiées qui assurent un traitement rapide et efficace des sinistres.
Le processus de gestion des sinistres s’articule autour de plusieurs étapes clés :
- Déclaration du sinistre : Le client peut déclarer son sinistre par téléphone, en ligne ou via l’application mobile de BPCE Assurances IARD.
- Instruction du dossier : Un télé-gestionnaire prend en charge le dossier et évalue les dommages. Il peut demander des pièces justificatives ou organiser une expertise.
- Indemnisation : Une fois le dossier instruit, le client reçoit une indemnisation correspondant aux garanties souscrites.
BPCE Assurances IARD s’engage à traiter les sinistres dans les meilleurs délais et à fournir un accompagnement personnalisé à ses clients tout au long du processus.
Le rôle des télé-gestionnaires
Les télé-gestionnaires : un maillon essentiel dans la gestion des sinistres
BPCE Assurances IARD a mis en place une équipe de télé-gestionnaires pour traiter les dossiers de sinistres. Ces professionnels sont chargés d’assister les assurés tout au long du processus de déclaration et de gestion de leur sinistre.
Les télé-gestionnaires ont pour mission de :
- Recevoir les déclarations de sinistres par téléphone ou en ligne
- Analyser les circonstances du sinistre et évaluer les dommages
- Orienter les assurés vers les prestataires de services (réparateurs, experts, etc.)
- Suivre l’avancement des dossiers et informer les assurés
- Négocier les indemnisations avec les tiers responsables
Grâce à leur expertise et à leur réactivité, les télé-gestionnaires permettent à BPCE Assurances IARD de traiter les dossiers de sinistres de manière efficace et rapide, garantissant ainsi la satisfaction des assurés.
Protection des données personnelles et conformité RGPD
BPCE Assurances IARD s’engage à protéger les données personnelles de ses clients en toute confidentialité.
Conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD), BPCE Assurances IARD a mis en place des mesures strictes pour garantir la sécurité et la confidentialité des informations collectées.
Voici les principales mesures prises par BPCE Assurances IARD :
- Consentement explicite : Les clients sont invités à donner leur consentement explicite avant toute collecte de données personnelles.
- Limitation de la collecte : Seules les données nécessaires à la gestion des contrats d’assurance sont collectées.
- Sécurisation des données : Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés et protégées par des mesures de chiffrement.
- Contrôle d’accès : L’accès aux données est limité aux personnes autorisées.
- Droit d’accès, de rectification et de suppression : Les clients ont le droit d’accéder à leurs données, de les rectifier ou de demander leur suppression.
BPCE Assurances IARD s’engage à respecter les principes du RGPD et à garantir la protection des données personnelles de ses clients.
Rejoindre BPCE Assurances IARD
BPCE Assurances IARD offre des opportunités de carrière dynamiques et variées dans le secteur de l’assurance. Que vous soyez un jeune diplômé ou un professionnel expérimenté, l’entreprise propose des postes dans différents domaines, notamment :
- Gestion de sinistres
- Souscription et tarification
- Marketing et communication
- Informatique et technologies
- Ressources humaines
BPCE Assurances IARD met l’accent sur le développement de ses collaborateurs et propose des formations et des accompagnements personnalisés. L’entreprise encourage également la mobilité interne et offre des possibilités d’évolution de carrière.
Pour postuler à un emploi chez BPCE Assurances IARD, vous pouvez consulter les offres d’emploi sur le site internet de l’entreprise ou sur des plateformes de recrutement spécialisées. Le processus de recrutement comprend généralement un entretien téléphonique, un entretien en face à face et des tests d’aptitudes.
Voici quelques conseils pour optimiser votre candidature :
- Personnalisez votre lettre de motivation en mettant en avant vos compétences et votre expérience en lien avec le poste visé.
- Préparez-vous soigneusement aux entretiens en vous renseignant sur l’entreprise et le secteur d’activité.
- Soyez enthousiaste et démontrez votre motivation à rejoindre l’équipe de BPCE Assurances IARD.
Conclusion
En conclusion, BPCE Assurances IARD se positionne comme un acteur majeur dans le secteur des assurances non vie en France. Grâce à sa large gamme de produits d’assurance, son engagement envers la satisfaction client et son expertise en gestion des sinistres, BPCE Assurances IARD offre des solutions de protection sur mesure pour les particuliers et les professionnels.
Voici quelques chiffres clés qui illustrent l’importance de BPCE Assurances IARD dans le paysage des assurances non vie :
- Plus de 10 millions de clients assurés
- 2,5 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2021
- 90 % de taux de satisfaction client
BPCE Assurances IARD continue d’innover et d’améliorer ses services pour répondre aux besoins évolutifs de ses clients. En tant que partenaire de confiance, BPCE Assurances IARD s’engage à fournir des solutions d’assurance complètes et personnalisées pour protéger les biens, les personnes et les activités de ses assurés.
